Дата набрання чинності: 3 серпня 2026 року.
Fontan Casino підтримує принцип відповідальної гри. Азартні ігри повинні бути формою дозвілля, а не способом вирішення фінансових проблем, отримання гарантованого доходу або повернення попередніх втрат. Ця Політика визначає заходи, які допомагають користувачам контролювати витрати, час і доступ до гри.
1. Участь лише з 21 року
До реєстрації та гри допускаються лише особи, яким виповнився 21 рік, які є дієздатними, беруть участь добровільно та не мають встановлених обмежень. Ми проводимо ідентифікацію, перевірку віку та, коли це передбачено, перевірку наявності особи у Реєстрі осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх.
Неповнолітнім заборонено створювати акаунт, використовувати документи дорослих або отримувати доступ до платіжних інструментів для гри. Батькам і власникам пристроїв рекомендується використовувати пароль, окремі профілі, батьківський контроль і не зберігати дані входу у відкритому вигляді.
2. Основні принципи відповідальної гри
Fontan Casino дотримується таких базових принципів:
- ідентифікація гравця та перевірка віку;
- недопущення до гри осіб із чинним обмеженням;
- можливість встановлювати ліміти витрат і часу;
- доступ до перерви, закриття акаунта та самообмеження;
- відсутність заохочення, прив’язаного до програшу, якщо таке заохочення заборонене;
- інформування про ризики та ознаки проблемної поведінки;
- реагування на нетипову або ризикову ігрову активність.
3. Правила безпечної гри
Щоб зменшити ризики, користувачеві варто:
- заздалегідь визначити суму, яку можна витратити без шкоди для сімейного бюджету;
- не використовувати кошти, призначені для житла, харчування, лікування, навчання, кредитів або інших обов’язкових витрат;
- не позичати гроші для гри та не використовувати кредитні кошти;
- встановити часовий ліміт і робити регулярні перерви;
- не грати у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, сильного стресу або емоційного виснаження;
- не намагатися відіграти програш збільшенням ставок;
- переглядати історію операцій і порівнювати фактичні витрати з установленим бюджетом;
- зупинитися, якщо гра перестала бути розвагою.
4. Інструменти контролю
Залежно від доступного функціоналу та обов’язкових вимог користувач може застосувати:
- ліміт поповнень за день, тиждень або місяць;
- ліміт сукупних витрат або ставок;
- ліміт тривалості ігрової сесії;
- нагадування про час, проведений у грі;
- тимчасову перерву без доступу до гри;
- закриття акаунта;
- самообмеження через офіційний державний механізм.
Зменшення ліміту може застосовуватися швидше, ніж його збільшення. Для збільшення ліміту може діяти період очікування або повторне підтвердження, щоб рішення не приймалося імпульсивно. Окремі ліміти можуть бути встановлені обов’язково відповідно до законодавства або внутрішньої оцінки ризику.
5. Перерва та самообмеження
Користувач може попросити тимчасово обмежити доступ до гри або закрити обліковий запис через службу підтримки. На період обмеження забороняється створювати новий акаунт, використовувати дані іншої особи або намагатися обійти блокування.
В Україні діє Реєстр осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх. Заяву про самообмеження можна подати через офіційні державні канали. У передбачених законом випадках заяву щодо обмеження може подати близький родич. Після внесення до Реєстру участь в азартних іграх має бути припинена на встановлений строк.
Актуальний порядок подання заяви та державні сервіси слід перевіряти на офіційному сайті Державного агентства України ПлейСіті або на порталі Дія.
6. Ознаки проблемної ігрової поведінки
Варто негайно зробити перерву або звернутися по допомогу, якщо людина:
- витрачає більше грошей або часу, ніж планувала;
- приховує гру чи витрати від близьких;
- намагається відіграти програш і підвищує ставки;
- позичає кошти, продає майно або пропускає обов’язкові платежі;
- відчуває дратівливість, тривогу або пригнічення без гри;
- неодноразово безуспішно намагається зупинитися;
- втрачає інтерес до роботи, навчання, сім’ї або інших занять;
- продовжує грати, попри негативні фінансові, соціальні чи медичні наслідки.
Наявність навіть кількох ознак не слід ігнорувати. Найкраще рішення — припинити гру, обмежити доступ до коштів, повідомити близьку людину та звернутися до фахівця.
7. Реагування Fontan Casino
Ми можемо аналізувати частоту входів, тривалість сесій, зміну ставок, частоту депозитів, скасування виведень, спроби підвищення лімітів та інші доступні сигнали. За наявності ризику ми можемо показати попередження, запропонувати встановити ліміт, тимчасово обмежити функції, провести додаткову перевірку або закрити доступ до гри.
Ми не гарантуємо виявлення кожного випадку залежності. Користувач і його близькі мають реагувати на проблему самостійно та не чекати автоматичного блокування з боку сайту.
8. Бонуси та реклама
Рекламні матеріали й бонуси не повинні створювати враження гарантованого доходу, вирішення фінансових проблем або безризикової гри. Ми не заохочуємо користувача продовжувати гру після програшу та не повинні надсилати маркетингові повідомлення особам із чинним самообмеженням.
Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень через налаштування профілю або службу підтримки. Відмова не впливає на сервісні повідомлення щодо безпеки, платежів або правових змін.
9. Допомога в Україні
За ознак ігрової залежності можна звернутися до сімейного лікаря, психолога або психіатра. Державні та комунальні заклади охорони здоров’я можуть надавати медичну і психологічну допомогу відповідно до доступних програм. Також допомогу можуть надавати центри соціальних служб та профільні громадські організації.
У разі гострої психологічної кризи або ризику для життя необхідно звернутися до екстрених служб або найближчого медичного закладу. Fontan Casino не замінює професійну медичну чи психологічну допомогу.
10. Захист сім’ї та спільного бюджету
Якщо гра однієї людини впливає на сімейний бюджет, близьким рекомендується не покривати нові борги без узгодженого плану, обмежити спільний доступ до кредитних коштів, зберегти підтвердження витрат і звернутися по юридичну, соціальну або психологічну консультацію. У випадках, передбачених законом, близький родич може ініціювати обмеження участі особи в азартних іграх.
11. Контакти
Запит на ліміт, перерву, закриття акаунта або консультацію щодо відповідальної гри можна подати через чат підтримки, форму у розділі «Контакти» або особистий кабінет на fontancasino-ua.com.
Грайте лише у межах заздалегідь визначеного бюджету. Програш не є боргом казино перед гравцем, а попередній результат не збільшує шанс виграшу в наступній грі.